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榮獲2017-2019度市公安局優秀保安公司稱號

保安應對違規行為的處置原則和流程

日期:2018-11-23 17:45:40

保安應對違規行為的處置原則和流程
關於處置原則
1.在值勤過程中,如果保安員遇到不願意出示證件、不按規定停車、在通道和大廈逗留亂發傳單名片、亂丟果皮紙屑、上門推銷等違規行為時,應說話和氣,耐心開導,以理服人。

2.對不聽勸阻者,應避免爭執,不可有過激言行,更不能隨便動用防衛器械,盡量避免事態擴大和矛盾激化,使普通爭執發展成案件。

3.遇到個別蠻橫無禮、打罵保安者,保安員應保持沉著、冷靜、克製,做到打不還手、罵不還口,強行製服後扭送公安機關處理。

關於處置程序
1.麵對客人先敬禮在說話,切忌指手畫腳,動手拉人,禮貌和氣的進行相關溝通,並簡要解釋禁止的原因。

2.如對方不配合,再耐心勸說一至兩遍,如果對方仍不理睬,就不建議與對方糾纏,立即用對講機或其他方式報告值班台或片區管理人員到場處理。

3.一旦遇到對方挑釁、辱罵等過激行為,保安也應該保持克製,冷靜迅速的發出信號,召集附近保安前來增援,控製局麵,將肇事者請到辦公室處理,盡量避免聚眾圍觀。

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